小数点童装客户日常管理十问十答
结合多年的渠道管理经验,我发现业绩优异客户和业绩较差客户在日常的管理中表现是不一样的。有的客户越做越大,有的却越来越萎缩,乃至退出。我认为从下面十个问题分析:
一、是否紧跟好孩子公司发展步伐?
客户在所在城市面临的仅是当地竞争品牌,好孩子公司要面对来自全国、乃至全世界的竞争。公司为了加强竞争力和发展总会做一些战略调整或进入新领域。此时,有的客户就固步自封,有的却能紧跟公司步伐,增加商品品项、扩大营业面积,这无疑提高了竞争力,抑制了竞争对手,自身也获得了发展。
二、是否给营业员做培训,多长时间做一次?
有的客户除自己组织对营业员培训外,还利用好孩子业务人员出差到当地的机会,请公司人员对营业员做相关培训,因为他们知道培训是对员工最大的福利,而大部分好孩子员工也能给营业员带来新的理念或销售技巧。有的客户还不定期在营业员中开展销售技巧、产品知识的培训和学习。
三、是否经常做促销?
市场经济是眼球经济,能吸引客户的眼球,就是我们的胜利。看现在的商场总是促销不断,有的客户最简单的办法就是学习大型商场的促销手段。大型节假日做大型促销,平时新品上市,削减库存也是促销不断,活动不断,吸引了大量眼球的关注。有了知名度,就会有关注度,就会有美誉度。
四、多长时间调整一次陈列,是否做销售分析?
大型商场童装专柜每周调整一次。有的客户会把店内陈列每半月调整一次,同时每天、每月、每季度、每年都在做销售分析。根据分析,得出哪些商品是出利润的,哪些商品是带人气的;算出****利润率,库存量等****;分析店内消费群体档次和购买习惯。为下一步经营做科学依据。
五、会员人数本月比上月是否有增长?
有的客户会员人数总会不断增加,他们会享受到会员数增加带来的销售额。10个会员客户和100个会员客户带来的销售额绝对不一样。
六、多长时间和公司相关人员沟通一次,关系如何?
有的客户会和公司相关人员保持联系,经常沟通,从中获得及时反馈,充分享受好孩子公司的政策优惠,同时也帮助自己把握经营方向。
七、库存是否充足?
有的客户库存不充足,旺季来临前才开始补货,有时即使补了货,但由于货运问题等非人为因素也会导致商品不能及时上柜,影响销售,最后等于帮助了自己竞争对手的成长。
尺码齐全、充足的商品是获得良好销售的前提。
八、是否涉足电子商务?
好孩子(小龙哈彼)童装客户日常管理十问
结合多年的渠道管理经验,我发现业绩优异客户和业绩较差客户在日常的管理中表现是不一样的。有的客户越做越大,有的却越来越萎缩,乃至退出。我认为从下面十个问题分析:
一、是否紧跟好孩子公司发展步伐?
客户在所在城市面临的仅是当地竞争品牌,好孩子公司要面对来自全国、乃至全世界的竞争。公司为了加强竞争力和发展总会做一些战略调整或进入新领域。此时,有的客户就固步自封,有的却能紧跟公司步伐,增加商品品项、扩大营业面积,这无疑提高了竞争力,抑制了竞争对手,自身也获得了发展。
二、是否给营业员做培训,多长时间做一次?
有的客户除自己组织对营业员培训外,还利用好孩子业务人员出差到当地的机会,请公司人员对营业员做相关培训,因为他们知道培训是对员工最大的福利,而大部分好孩子员工也能给营业员带来新的理念或销售技巧。有的客户还不定期在营业员中开展销售技巧、产品知识的培训和学习。
三、是否经常做促销?
市场经济是眼球经济,能吸引客户的眼球,就是我们的胜利。看现在的商场总是促销不断,有的客户最简单的办法就是学习大型商场的促销手段。大型节假日做大型促销,平时新品上市,削减库存也是促销不断,活动不断,吸引了大量眼球的关注。有了知名度,就会有关注度,就会有美誉度。
四、多长时间调整一次陈列,是否做销售分析?
大型商场童装专柜每周调整一次。有的客户会把店内陈列每半月调整一次,同时每天、每月、每季度、每年都在做销售分析。根据分析,得出哪些商品是出利润的,哪些商品是带人气的;算出****利润率,库存量等****;分析店内消费群体档次和购买习惯。为下一步经营做科学依据。
五、会员人数本月比上月是否有增长?
有的客户会员人数总会不断增加,他们会享受到会员数增加带来的销售额。10个会员客户和100个会员客户带来的销售额绝对不一样。
六、多长时间和公司相关人员沟通一次,关系如何?
有的客户会和公司相关人员保持联系,经常沟通,从中获得及时反馈,充分享受好孩子公司的政策优惠,同时也帮助自己把握经营方向。
七、库存是否充足?
有的客户库存不充足,旺季来临前才开始补货,有时即使补了货,但由于货运问题等非人为因素也会导致商品不能及时上柜,影响销售,最后等于帮助了自己竞争对手的成长。
尺码齐全、充足的商品是获得良好销售的前提。
八、是否涉足电子商务?